Договор публичной оферты

Редакция от 01.07.2026

Индивидуальный предприниматель Зеленова Элеонора Сергеевна, именуемая далее «Исполнитель», публикует настоящий договор - публичную оферту об оказании информационно-консультационных услуг по методу «Я Здесь» (далее - «Метод»).

Оплата любого продукта Исполнителя означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт).

1. Термины

  • Исполнитель - ИП Зеленова Э.С., ИНН 722412754330, ОГРНИП 326723200050022.
  • Заказчик - физическое лицо, оплатившее любой из продуктов Исполнителя.
  • Акцепт - оплата продукта любым из доступных способов, в любом размере.
  • Продукт - любая из информационно-консультационных услуг, перечисленных в разделе 2. Условия и стоимость каждого Продукта размещены на его отдельной странице (лендинге) на сайте Исполнителя.
  • Платформа - совокупность каналов доставки материалов и связи с Заказчиком: сайт https://metodyaz.ru, Telegram-канал и бот, платёжная система.
  • Материалы - гайды, аудио, карточки практик, видео- и текстовые уроки, методические материалы программы, любые иные информационные объекты, доступ к которым Заказчик получает в рамках Продукта.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в форме онлайн-обучения по Методу «Я Здесь» в объёме и формате выбранного Продукта. Продуктовая линейка Исполнителя включает:

  • Гайд
  • Практика (аудио/карточки)
  • Мини-курс
  • Основная программа - в тарифе без сопровождения и в тарифе с сопровождением (конкретные названия, состав и стоимость тарифов указываются на странице программы)
  • Личная работа 1:1

На каждый Продукт создаётся отдельная страница (лендинг) на сайте Исполнителя, где указаны конкретный состав, формат и стоимость этого Продукта. Настоящая оферта распространяется на все Продукты Исполнителя независимо от того, на какой странице был совершён Акцепт.

2.2. Услуги оказываются дистанционно: через сайт, Telegram и/или видеосвязь (для тарифов с сопровождением и личной работы 1:1).

2.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт/счёт платёжной системы Исполнителя.

2.4. Заказчик подтверждает при акцепте, что:

  • ознакомлен с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности (metodyaz.ru/privacy/);
  • Продукты Исполнителя являются информационно-консультационными услугами, а не образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; не подлежат лицензированию и не сопровождаются выдачей документов об образовании;
  • Продукты Исполнителя являются информационно-консультационными услугами и не являются медицинской, психотерапевтической, психиатрической помощью или коучингом в лицензируемом смысле; не заменяют обращение к врачу или психотерапевту при наличии клинических показаний;
  • результат зависит от собственных усилий, регулярности практики и индивидуальных особенностей Заказчика; Исполнитель не гарантирует конкретный психологический, эмоциональный или финансовый результат;
  • достиг возраста 18 лет. Продукты Исполнителя предназначены только для совершеннолетних; Исполнитель не оказывает услуги лицам младше 18 лет ни при каких условиях, включая согласие законных представителей.

2.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на уже оплаченные Продукты.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Продукта указана на его отдельной странице (лендинге) на момент оформления заказа. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке; изменение не распространяется на уже оплаченные Продукты.

3.2. Оплата производится в российских рублях через платёжную систему, подключённую на сайте Исполнителя.

3.3. Оплата считается произведённой в момент зачисления средств на счёт Исполнителя.

3.4. Для тарифов с рассрочкой (если предусмотрена) обязательства Заказчика считаются исполненными в полном объёме только при поступлении всей суммы Исполнителю.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к материалам Продукта предоставляется в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты - на email или в Telegram, указанные Заказчиком при оформлении заказа.

4.2. Если Заказчик указал недостоверные контактные данные (email, Telegram) или не получил доступ по собственной невнимательности (папка «Спам» и т.п.), ответственность за неполучение доступа несёт Заказчик; возврат - по правилам раздела 9.

4.3. Для тарифа с сопровождением и личной работы 1:1 - встречи проводятся в согласованное с Заказчиком время по видеосвязи (сервис определяется по согласованию сторон, включая звонок в Telegram).

4.4. Исполнитель вправе переносить согласованные встречи с уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа.

4.5. Исполнитель вправе адаптировать состав и последовательность материалов Продукта, не снижая их общей ценности и объёма.

4.6. Исполнитель не отвечает за технические сбои на стороне Заказчика (интернет-соединение, устройство, мессенджеры).

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик вправе:

  • получить доступ к материалам Продукта в объёме, предусмотренном тарифом;
  • получать услуги надлежащего качества и в согласованные сроки;
  • обращаться с вопросами по email i@gabrael.ru или через Telegram в рабочее время;
  • отказаться от Продукта и потребовать возврат в порядке раздела 9.

5.2. Заказчик обязан:

  • использовать Материалы только для личного использования;
  • не распространять, не копировать и не передавать Материалы третьим лицам (см. также раздел 12);
  • для тарифа с сопровождением и личной работы 1:1 - соблюдать согласованное расписание встреч и предупреждать о переносе заблаговременно;
  • соблюдать уважительное отношение к Исполнителю и другим участникам группы (для групповых форматов).

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель вправе:

  • не предоставлять доступ к Продукту до поступления оплаты;
  • самостоятельно определять формы и методы оказания услуг;
  • привлекать помощников/ассистентов для технической поддержки Заказчиков (без передачи содержательной части работы третьим лицам без ведома Заказчика);
  • отказать в обслуживании Заказчику, систематически нарушающему условия договора или правила поведения в группе.

6.2. Исполнитель обязан:

  • предоставить доступ к материалам Продукта в течение срока, указанного в п. 4.1;
  • для тарифа с сопровождением и личной работы 1:1 - проводить встречи в согласованное время;
  • сохранять конфиденциальность личной информации Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • отвечать на обращения Заказчика в разумный срок.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за результаты, которые Заказчик ожидал получить, но не получил вследствие неприменения полученных знаний и практик. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются гарантией конкретного результата.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на стороне платёжных сервисов, мессенджеров и иных платформ третьих лиц.

7.3. Исполнитель не отвечает за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика - само по себе это не является основанием считать услугу оказанной ненадлежащим образом.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям не превышает сумму, фактически уплаченную Заказчиком за соответствующий Продукт.

7.5. При наличии у Заказчика острых психических состояний, суицидальных мыслей или иных клинических показаний Заказчик обязан обратиться за медицинской/психиатрической помощью; Исполнитель не оказывает экстренную и клиническую помощь и не несёт ответственности за её отсутствие в рамках Продукта. Круглосуточная бесплатная экстренная психологическая помощь по всей России: Центр экстренной психологической помощи МЧС России - 8 (495) 989-50-50; Кризисная линия доверия - 8-800-333-44-34.

8. Изменение и расторжение договора

8.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств при систематическом (2 и более раз) нарушении Заказчиком правил поведения (п. 5.2) или условий конфиденциальности (раздел 12).

8.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке раздела 9, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.3. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора.

9. Порядок возврата денежных средств

Цифровые продукты (гайд, практика, мини-курс):
Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что Заказчик не открывал доступ к материалам. После открытия доступа возврат не производится, так как услуга считается оказанной (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату - информационные продукты).

Основная программа:

  • До начала первого занятия/предоставления доступа к материалам: возврат 100% стоимости.
  • После начала, но до 50% программы (по объёму пройденных материалов/встреч): возврат пропорционально неиспользованной части.
  • После 50% программы: возврат не производится.

Личная работа 1:1:

  • До первой встречи: возврат 100%.
  • После первой встречи: возврат пропорционально непроведённым встречам пакета.

9.1. Заявление на возврат направляется на i@gabrael.ru с темой «Возврат», с указанием ФИО, продукта и даты оплаты.

9.2. Срок принятия решения - 3 (три) рабочих дня с момента получения заявления. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) календарных дней с момента принятия решения.

9.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (болезнь, стихийные бедствия, действия органов власти, прекращение работы средств связи и т.п.).

10.2. При форс-мажоре сроки исполнения обязательств переносятся на период действия таких обстоятельств.

11. Обработка персональных данных

11.1. Обработка персональных данных Заказчика (имя, email, телефон, Telegram ID) осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу metodyaz.ru/privacy/.

11.2. Оплачивая Продукт, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего договора (предоставление доступа к материалам, поддержка, возврат).

11.3. Согласие на получение информационных рассылок о Продуктах Исполнителя (email, Telegram) даётся Заказчиком отдельно - отметкой соответствующего чекбокса на странице оформления заказа, не автоматически при оплате. Заказчик может отписаться от рассылки в любой момент в один клик по ссылке в самом письме/сообщении либо направив запрос на i@gabrael.ru.

12. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

12.1. Материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством РФ об авторском праве.

12.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Материалов исключительно для личных целей в рамках прохождения Продукта.

12.3. Заказчик обязуется не копировать, не распространять и не передавать Материалы третьим лицам, не публиковать их в открытом доступе (включая социальные сети, мессенджеры, файлообменники).

12.4. При нарушении условий настоящего раздела Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения причинённых убытков в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Фиксированная неустойка настоящим договором не установлена.

13. Разрешение споров

13.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения.

13.2. При недостижении согласия - спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

13.3. Признание судом отдельного положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14. Реквизиты Исполнителя

ИП Зеленова Элеонора Сергеевна
ИНН: 722412754330
ОГРНИП: 326723200050022
Email: i@gabrael.ru